due. CRM è lo strumento dedicato alla gestione e pianificazione delle azioni di marketing e contatto diretto, è rivolto al personale commerciale ed agli uffici marketing e nasce come strumento di supporto nella definizione, analisi e monitoraggio delle campagne di direct marketing. Dal profilo del potenziale cliente alla segmentazione del target per la preparazione delle liste fino all'analisi dei riscontri dell'attività.