Software Gestione Call Center

Due. CRM è il nostro software gestionale call center dedicato alla gestione dei call center.

Il programma call center si occupa dell’organizzazione e pianificazione delle azioni di marketing e contatto diretto, è rivolto al personale commerciale di realtà che offrono servizi di call center e ad aziende che hanno un proprio call center interno.

Esso è uno strumento di supporto nella definizione, analisi e monitoraggio delle campagne di direct marketing. Il software Due. CRM è uno strumento indispensabile per la profilazione del potenziale cliente, la segmentazione del target, la preparazione delle liste fino all'analisi dei riscontri dell'attività. 

Tra le principali funzionalità del Due. CRM troverete la possibilità di:

• Caricamento semplice ed immediato di liste anagrafiche/database

• Creazione di campagne di outbound

• Gestione delle chiamate con un solo click

• Gestione di script guidati per l’operatore

• Condivisione di strumenti di marketing integrati: e-mail, fax, sms.

• Monitoraggio costante e centralizzato dell'attività

• Gestione e condivisione agenda appuntamenti con rete vendita su tutto il territorio

• Reportistica e statistiche attività, personalizzate per ogni operatore/campagna

• Gestione attività di presa appuntamenti, vendita in linea, interviste telefoniche

• Ottimizzazione dei tempi ed aumento della produttività

• Maggior produttività fino al 50% in più rispetto agli strumenti manuali