Software Gestione Call Center

Due. CRM è il nostro software gestione call center dedicato alla gestione dei call center.

Con il programma call center è possibile oragnizzare e pianficare le azioni di marketing e contatto diretto. É rivolto sia al personale commerciale di realtà che offrono servizi di call center sia ad aziende che hanno un proprio call center interno.

Un programma gestionale call center è uno strumento di supporto utile nella definizione, analisi e monitoraggio delle campagne di direct marketing.
Il software per call center Due. CRM è uno strumento indispensabile e completo per la profilazione del potenziale cliente, la segmentazione del target, la preparazione delle liste fino all'analisi dei riscontri dell'attività. 

Software gestione call center: le funzionalità

Tra le principali funzionalità del Due. CRM troverete la possibilità di:

• Caricamento semplice ed immediato di liste anagrafiche/database

• Creazione di campagne di outbound

• Gestione delle chiamate con un solo click

• Gestione di script guidati per l’operatore

• Condivisione di strumenti di marketing integrati: e-mail, fax, sms.

• Monitoraggio costante e centralizzato dell'attività

• Gestione e condivisione agenda appuntamenti con rete vendita su tutto il territorio

• Reportistica e statistiche attività, personalizzate per ogni operatore/campagna

• Gestione attività di presa appuntamenti, vendita in linea, interviste telefoniche

• Ottimizzazione dei tempi ed aumento della produttività

• Maggior produttività fino al 50% in più rispetto agli strumenti manuali